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L’ADERLY, dans le cadre de sa certification
ISO 9001 V2000 lance une écoute
des entreprises qu’elle a implantées
sur la région lyonnaise.
L’unité Conception et Ventes du Combustible Nucléaire d’AREVA améliore ses pratiques managériales.
Conduite du changement et avantage
compétitif : L’expérience du groupe IMERYS.
GEMPLUS : ... Quand les enquêtes
de satisfaction traditionnelles ont trouvé
leurs limites…
Amélioration du comportemental client :
SAUR France lance une opération pilote
sur un contrat stratégique.
EFQM : HABITAT 25 se lance dans la compétition du Prix Européen de la Qualité.
Audit Client : quelles réponses est-on en droit d'attendre de ce type d'approche ?
Lancement d'une nouvelle offre entreprise
à la SNCF Grandes Lignes.
CHRYSO renforce sa ligne managériale dans
la fonction commerciale.
Lettre ouverte à nos clients et futurs clients.
Un "Groupe Témoin Utilisateurs" à la CERAL
pour accompagner le projet informatique START.
SAUR France : les premiers résultats de l'écoute des clients élus.
FRAMATOME ANP :
un projet global d'orientation client.
L'écoute client chez MATERIS.
L'offre de WHY et le modèle EFQM.
WHY SURVEY et STMicroelectronics.
CUSTOMER REVIEW PROCESS : SAUR France adopte la démarche pour ses clients décideurs.
Amélioration du Comportemental et
du Relationnel avec le Client :
l'exemple de FBFC - Groupe FRAMATOME ANP
WHY CONSULTING licencié EFQM.
