• ACCÉLÉRER vos succès commerciaux

  • CULTIVER l’enchantement Client

  • LIBÉRER les énergies créatrices

Spécialiste du BtoB, WHY Consulting vous accompagne
de la définition de votre stratégie de développement à son exécution

ACCELÉRER VOS SUCCÈS COMMERCIAUX

Placer le client au cœur de la stratégie : à qui vendons-nous ? Pourquoi et comment nos clients achètent-ils ? Quelles approches pour maximiser nos ventes ? Analyse et segmentation des cibles, efficacité de l’organisation commerciale, synergie commerce & marketing, Key Account Management, développement des compétences, leadership & motivation de la force de vente : découvrez comment WHY Consulting vous aide à booster votre performance commerciale.

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CULTIVER L’ENCHANTEMENT CLIENT

Se différencier par la relation client : quel regard nos clients portent-ils sur nos échanges, nos innovations ? Comment gagner leur préférence ? Quels leviers pour faire progresser nos attitudes face au client ? Capture et diffusion de la voix du client, construction de la confiance, visualisation et refonte du parcours client, gestion de la dimension émotionnelle, pratiques managériales libérant l’orientation client des équipes : découvrez comment WHY Consulting vous accompagne vers une meilleure culture client et une mise en mouvement collective.

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RENFORCER L’EFFICACITÉ DE VOTRE RELATION CLIENT

Exigence de qualité, importance de la satisfaction Client, ajout de complexité par de nouveaux canaux de communication et de vente, maîtrise budgétaire : comment résoudre une équation toujours plus complexe pour les managers de centres de relation client ? Découvrez comment WHY Consulting vous aide à trouver les solutions et les outils novateurs adaptés à votre contexte.

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LIBÉRER LES ÉNERGIES  CRÉATRICES

Mettre l’organisation en mouvement, accompagner le changement en cohérence avec la stratégie : comment susciter l’adhésion des managers et des équipes ? Comment les impliquer dans la conduite du changement ? Intelligence collective, co-création, innovation supposent une forte mobilisation interne sur des priorités et des objectifs partagés : découvrez comment WHY Consulting relève le défi de la transformation et vous accompagne dans une démarche de progrès ou de libération.

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WHY Consulting en chiffres

19

ANS D’EXISTENCE

+500

MISSIONS

70

CONSULTANTS

60%

DE MISSIONS
dans un contexte international

40

PAYS

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Concentré d’Actualités
en Performance
Commerciale
Expérience Client
& Transformation

PARUTION
Performance commerciale newsletter WHY Consulting

« WHY Insights »
de l’idée à l’action

Le nouveau numéro de notre publication WHY Insights  est en ligne !

A travers cette lettre, nous souhaitons partager avec les entreprises les réussites, les opinions ou encore les études et la littérature qui nous paraissent essentielles pour mieux appréhender les évolutions que nous vivons et y apporter des réponses pertinentes.

Nous vous souhaitons bonne lecture de ce nouveau numéro !

N’hésitez-pas à nous transmettre vos remarques et suggestions : contact@why-consulting.com

TEMOIGNAGE

De la SNCM à  Corsica Linea, ou comment repenser l’entreprise autour du  client

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Dans les années 2014-2015, la SNCM, opérateur de transport maritime entre le continent et la Corse , a souvent défrayé la chronique : grèves à répétition, clients en vacances pris en otages, actionnaire cherchant à se désengager… En novembre 2015, un consortium d’actionnaires, tous entrepreneurs, reprend l’entreprise à la barre du tribunal.

Pierre-Antoine Villanova est nommé DG de la compagnie, désormais appelée Corsica Linea et annonce dès début 2016 la couleur en positionnant le client au centre de sa stratégie…

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