• ACCÉLÉRER vos succès commerciaux

  • CULTIVER l’enchantement Client

  • LIBÉRER les énergies créatrices

Spécialiste du BtoB, WHY Consulting vous accompagne
de la définition de votre stratégie de développement à son exécution

ACCELÉRER VOS SUCCÈS COMMERCIAUX

Placer le client au cœur de la stratégie : à qui vendons-nous ? Pourquoi et comment nos clients achètent-ils ? Quelles approches pour maximiser nos ventes ? Analyse et segmentation des cibles, efficacité de l’organisation commerciale, synergie commerce & marketing, Key Account Management, développement des compétences, leadership & motivation de la force de vente : découvrez comment WHY Consulting vous aide à booster votre performance commerciale.

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CULTIVER L’ENCHANTEMENT CLIENT

Se différencier par la relation client : quel regard nos clients portent-ils sur nos échanges, nos innovations ? Comment gagner leur préférence ? Quels leviers pour faire progresser nos attitudes face au client ? Capture et diffusion de la voix du client, construction de la confiance, visualisation et refonte du parcours client, gestion de la dimension émotionnelle, pratiques managériales libérant l’orientation client des équipes : découvrez comment WHY Consulting vous accompagne vers une meilleure culture client et une mise en mouvement collective.

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LIBÉRER LES ÉNERGIES  CRÉATRICES

Mettre l’organisation en mouvement, accompagner le changement en cohérence avec la stratégie : comment susciter l’adhésion des managers et des équipes ? Comment les impliquer dans la conduite du changement ? Intelligence collective, co-création, innovation supposent une forte mobilisation interne sur des priorités et des objectifs partagés : découvrez comment WHY Consulting relève le défi de la transformation et vous accompagne dans une démarche de progrès ou de libération.

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WHY Consulting en chiffres

17

ANS D’EXISTENCE

+500

MISSIONS

70

CONSULTANTS

60%

DE MISSIONS
dans un contexte international

40

PAYS

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Concentré d’Actualités
en Performance
Commerciale
Expérience Client
& Transformation

POINT DE VUE

Digitalisation de la relation client, mythes et réalités

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La « digitalisation » semble être devenue le Graal du management performant de l’entreprise. Pas une conférence consacrée aux entreprises sans que ce thème ne soit repris.

Des études nous alarment même sur le retard français, plus particulièrement des PME françaises. Alors qu’en est-il vraiment ? Quels sont les risques réels à ne pas suivre ce mouvement ? A contrario, quelles en sont les chausse-trappes (nombreuses) dans lesquelles certaines entreprises tombent…

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EXPERTISE
Centres-de-contact-multicanal

Des centres de contact multicanal optimisés pour une expérience client améliorée

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Les centres de contact multicanal sont au cœur de l’expérience client.

Ils sont présents dans toutes les étapes de la relation client : avant-vente, gestion de contrat, service client, SAV.

Ils constituent des atouts fondamentaux dans la création d’une expérience client positive.

Mais ils représentent aussi une complexité de gestion et des coûts importants, qu’ils soient gérés en interne, ou bien confiés à des prestataires.

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WHY Consulting recrute