• ACCÉLÉRER vos succès commerciaux

  • CULTIVER l’enchantement Client

  • LIBÉRER les énergies créatrices

Spécialiste du BtoB, WHY Consulting vous accompagne
de la définition de votre stratégie de développement à son exécution

ACCELÉRER VOS SUCCÈS COMMERCIAUX

Placer le client au cœur de la stratégie : à qui vendons-nous ? Pourquoi et comment nos clients achètent-ils ? Quelles approches pour maximiser nos ventes ? Analyse et segmentation des cibles, efficacité de l’organisation commerciale, synergie commerce & marketing, Key Account Management, développement des compétences, leadership & motivation de la force de vente : découvrez comment WHY Consulting vous aide à booster votre performance commerciale.

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CULTIVER L’ENCHANTEMENT CLIENT

Se différencier par la relation client : quel regard nos clients portent-ils sur nos échanges, nos innovations ? Comment gagner leur préférence ? Quels leviers pour faire progresser nos attitudes face au client ? Capture et diffusion de la voix du client, construction de la confiance, visualisation et refonte du parcours client, gestion de la dimension émotionnelle, pratiques managériales libérant l’orientation client des équipes : découvrez comment WHY Consulting vous accompagne vers une meilleure culture client et une mise en mouvement collective.

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RENFORCER L’EFFICACITÉ DE VOTRE RELATION CLIENT

Exigence de qualité, importance de la satisfaction Client, ajout de complexité par de nouveaux canaux de communication et de vente, maîtrise budgétaire : comment résoudre une équation toujours plus complexe pour les managers de centres de relation client ? Découvrez comment WHY Consulting vous aide à trouver les solutions et les outils novateurs adaptés à votre contexte.

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LIBÉRER LES ÉNERGIES  CRÉATRICES

Mettre l’organisation en mouvement, accompagner le changement en cohérence avec la stratégie : comment susciter l’adhésion des managers et des équipes ? Comment les impliquer dans la conduite du changement ? Intelligence collective, co-création, innovation supposent une forte mobilisation interne sur des priorités et des objectifs partagés : découvrez comment WHY Consulting relève le défi de la transformation et vous accompagne dans une démarche de progrès ou de libération.

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WHY Consulting en chiffres

19

ANS D’EXISTENCE

+500

MISSIONS

70

CONSULTANTS

60%

DE MISSIONS
dans un contexte international

40

PAYS

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Concentré d’Actualités
en Performance
Commerciale
Expérience Client
& Transformation

PARUTION
Etapes clés de la réussite d'un projet CRM

CRM : quelles bonnes pratiques pour déployer
une solution adaptée aux besoins de l’entreprise ?

Refondre son CRM est un investissement coûteux en temps pour les équipes et une charge financière importante pour l’entreprise. L’objectif principal est souvent de fournir aux équipes commerciales et marketing les outils qui vont permettre de développer et fidéliser la base de clientèle en optimisant les processus de relation client, commerciaux et marketing…

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TEMOIGNAGE

Performance commerciale : quelles sont les pratiques de conquête et de fidélisation à privilégier ?

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Rencontre avec CECILE GRIN,
directrice du canal « Portail Entreprises » de la SNCF.

Cécile Grin manage l’équipe en charge de la commercialisation de l’offre « Portail Entreprises ». Nous l’avons interviewée afin d’évoquer les bonnes pratiques commerciales en matière de prospection et d’entretien de la relation partagées au sein de son équipe.

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