• ACCÉLÉRER vos succès commerciaux

  • CULTIVER l’enchantement Client

  • LIBÉRER les énergies créatrices

Spécialiste du BtoB, WHY Consulting vous accompagne
de la définition de votre stratégie de développement à son exécution

ACCELÉRER VOS SUCCÈS COMMERCIAUX

Placer le client au cœur de la stratégie : à qui vendons-nous ? Pourquoi et comment nos clients achètent-ils ? Quelles approches pour maximiser nos ventes ? Analyse et segmentation des cibles, efficacité de l’organisation commerciale, synergie commerce & marketing, Key Account Management, développement des compétences, leadership & motivation de la force de vente : découvrez comment WHY Consulting vous aide à booster votre performance commerciale.

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CULTIVER L’ENCHANTEMENT CLIENT

Se différencier par la relation client : quel regard nos clients portent-ils sur nos échanges, nos innovations ? Comment gagner leur préférence ? Quels leviers pour faire progresser nos attitudes face au client ? Capture et diffusion de la voix du client, construction de la confiance, visualisation et refonte du parcours client, gestion de la dimension émotionnelle, pratiques managériales libérant l’orientation client des équipes : découvrez comment WHY Consulting vous accompagne vers une meilleure culture client et une mise en mouvement collective.

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RENFORCER L’EFFICACITÉ DE VOTRE RELATION CLIENT

Exigence de qualité, importance de la satisfaction Client, ajout de complexité par de nouveaux canaux de communication et de vente, maîtrise budgétaire : comment résoudre une équation toujours plus complexe pour les managers de centres de relation client ? Découvrez comment WHY Consulting vous aide à trouver les solutions et les outils novateurs adaptés à votre contexte.

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LIBÉRER LES ÉNERGIES  CRÉATRICES

Mettre l’organisation en mouvement, accompagner le changement en cohérence avec la stratégie : comment susciter l’adhésion des managers et des équipes ? Comment les impliquer dans la conduite du changement ? Intelligence collective, co-création, innovation supposent une forte mobilisation interne sur des priorités et des objectifs partagés : découvrez comment WHY Consulting relève le défi de la transformation et vous accompagne dans une démarche de progrès ou de libération.

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WHY Consulting en chiffres

23

ANS D’EXISTENCE

+700

MISSIONS

70

CONSULTANTS

60%

DE NOS MISSIONS
dans un contexte international

40

PAYS

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Concentré d’Actualités
en Performance
Commerciale
Expérience Client
& Transformation

A PARAITRE…

Culture client, l’ultime différenciation entre les entreprises – Edition n°2

La nouvelle édition de « Culture client, l’ultime différenciation entre les entreprises » paraîtra le 1er mars 2023 aux éditions DUNOD.

Riche d’exemples et de cas pratiques déroulés au fil des chapitres, il détaille les bonnes pratiques à appliquer pour les entreprises qui souhaitent comprendre et incarner le futur de la culture client.

L’ouvrage, écrit par Serge ROUVIERE, avait obtenu en 2017 le prix du livre Qualité Performance décerné par France Qualité, en partenariat avec le MEDEF, la DGE, Air France, La Poste, EDF, Veritas et l’AFNOR.

PUBLICATION : WHY INSIGHT n°7…

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  • Améliorer l’expérience client ou la culture client ?
  • Evaluer la valeur d’un portefeuille client ?
  • Fidéliser ses collaborateurs dans un monde en évolution
  • A lire – « Culture Client, réussir sa transformation »
  • Les tendances des services clients en 2022

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