Mesurez votre culture client (en BtoB) !
L’orientation client est un sujet qui touche à bien des égards le secteur du BtoB. Certains cabinets mettent en oeuvre des moyens innovants pour améliorer l’orientation et donc la culture client.
Survey-Magazine a…
Interview de Serge Rouvière, DG WHY Consulting
L’Association France Qualité Performance a recueilli le témoignage de Serge Rouvière, suite à l’obtention du Prix du Livre 2017, pour son ouvrage « Culture Client, l’ultime différentiation entre les entreprises ».
Extrait…
‘La vague du siècle’, une publication de l’Institut Esprit de Service à découvrir
Think tank créé par le MEDEF, l’Institut Esprit de Service (IES) réunit des directions générales d’entreprises, administrations, représentants du monde académique et d’organisations, de tous secteurs d’activités.
Sa mission…