Mesurez votre culture client (en BtoB) !

L’orientation client est un sujet qui touche à bien des égards  le secteur du BtoB.  Certains cabinets mettent en oeuvre des moyens innovants pour améliorer l’orientation et donc la culture client.

 

Survey-Magazine a rencontré Serge Rouvière, directeur général de Why Consulting et auteur de l’ouvrage « Culture client : l’ultime différenciation entre les entreprises », récompensé lors de la dernière édition de la Journée Française de la Qualité et de l’Excellence Opérationnelle (organisée par l’Association France Qualité Performance et la Direction Générale des Entreprises (DGE).

 

Lire l’article « Mesurez votre culture  client (en BtoB) ! »

 

Découvrez Survey Magazine, revue dédiée aux études et recherches en marketing.