Performance commerciale : pratiques de conquête et de fidélisation à privilégier

Rencontre avec Cécile GRIN, directrice du canal "Portail Entreprises" de la SNCF, pour évoquer les bonnes pratiques commerciales en matière de conquête et de fidélisation des clients.   Cécile GRIN manage l’équipe en charge de…
bateau Corsica Linea

DE LA SNCM A CORSICA LINEA ou comment repenser l'entreprise autour du client ?

Dans les années 2014-2015, la SNCM, opérateur de transport maritime assurant une desserte entre le continent et la Corse et le Maghreb, a souvent défrayé la chronique : grèves à répétition, clients pris en otages au moment des vacances,…