![](https://i0.wp.com/www.why-consulting.com/wp-content/uploads/2020/03/Lead-and-Disrupt-3.png?resize=495%2C310&ssl=1)
Lead and disrupt
Charles A. O'Reilly III et Michael L. Tushman, éminents professeurs à Stanford, partent du constat que les entreprises disparaissent de plus en plus rapidement, victimes d’innovations qu’elles n’ont pas vu venir. Mais comment des entreprises…
![Ecoute client](https://i0.wp.com/www.why-consulting.com/wp-content/uploads/2020/03/Ecoute-client-scaled-e1584709971426.jpg?resize=495%2C400&ssl=1)
Approche globale de l’écoute client
L’intensification de la concurrence que nous vivons pousse de plus en plus les entreprises à se rapprocher davantage de leurs clients afin de bien comprendre leurs attentes et de leur offrir une expérience unique. La « voix du client »…