Trouver le bon mix entre relation digitale et relation par téléphone
Les entreprises du B2C proposent de plus en plus souvent une offre digitale à leurs clients, allant de la simple consultation d’information en ligne jusqu’au passage de nouvelles commandes. Ces nouveaux portails sont plébiscités par les…
Etude Prospective stratégique
Entretien avec Guillaume HERAUD, Head of Marketing, Société Générale Securities Services
"L'enquête menée auprès d'un panel de cadres dirigeants
nous a permis de redessiner les grands axes
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