Lauréat du prix 2017 du Livre Qualité Performance !

Le prix a été remis à Serge Rouvière, Directeur Général de WHY Consulting, pour son ouvrage « Culture Client, l’ultime différenciation entre les entreprises », lors de la  cérémonie des « Prix de la Qualité et de l’ Excellence opérationnelle » qui s’est tenue le 30 Janvier 2017, à Paris.

 

Cet évènement était organisé par l’Association France Qualité Performance (AFQP) et la Direction Générale des Entreprises (DGE), sous le haut patronage du ministère de l’Economie et des Finances, et – pour la première fois en 2017 – le MEDEF.

 

Créé par Air France, la Poste, Juhliet et EDF il y a 14 ans, le Prix du Livre Qualité et Performance est le prix de référence pour les auteurs d’ouvrages traitant de la Qualité et de la Performance. Il est destiné à récompenser des ouvrages sur les thèmes de la qualité et de la performance afin d’encourager la publication de livres portant sur ces thèmes, leur lecture et la mise en œuvre, dans les entreprises, des outils d’excellence présentés.

 

Pour l’édition 2017, près d’une soixantaine d’ouvrages étaient en lice. 4 livres portés par leurs ‘champions’  ont été retenus pour concourir en finale et c’est  « Culture client, l’ultime différenciation entre les clients » qui a été plébiscité !

 

« L’ouvrage de Serge Rouvière offre une lecture rapide et agréable. L’auteur connait bien son sujet et délivre un message pertinent, logique et clair dès le sommaire. Très complet, il inclut, à chaque chapitre, des références convaincantes qui montrent combien les méthodes recommandées sont simples à appliquer. Il va même jusqu’à inclure les coordonnées des entreprises citées. Ce livre donne réellement envie d’appliquer les méthodes présentées. »
Citation du Jury du Prix Qualité et Excellence opérationnelle

 

Découvrez le livre

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