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Une initiative intéressante : le livre blanc de l’Institut National de la Relation Client

Créé en juin 2013 à l’initiative de grandes entreprises françaises, et sous l’impulsion de la Mission nationale de la relation client, l’Institut National de la Relation Client (INRC) a pour objectif de mettre en avant l’importance…

Culture Client : l’exemple d’un grand groupe

Témoignage d’Augustin (Gus) GARCIA, VP Quality  Customer Satisfaction, Avionics Global Business Unit, Thales Group Why Consulting Gus Garcia bonjour, et merci de nous recevoir. Les lecteurs de la newsletter de Why Consulting sont…